İşitme Sorunluyu Tanımak, Ona Yardımcı Olmak

İşitme sorunluyu ilk olarak keşfetmek ardından sorunlara çözüm aramak modern yaklaşım biçimidir. Sorunları ard arda sıralamalı, tek tek çözüm bulunmalıdır.

Sorunlar için durum analizi dörde bölerek çözüm bulunabilir.

• Sorun
• Sorun açılımı
• Sunulan çözüm
• Memnuniyet derecesi

Sorun: Kullanıcının anlama sorunu var diyelim.
Sorun açılışımı: Kullanıcının gürültülü ortamlarda sorun yaşıyor ama sessiz sakın ortamda sorunu yok.
Sunulan çözüm: Gürültü ortam için mikrofon yönü değiştirilmelidir.
Memnuniyet derecesi: Uyarlama gerçekleştirilmesi ardından kullanıcıya 2 hafta deneme süresi verilmelidir.

İşitme sorunlu birey için ek notlar:

• Kullanıcı kendisini rahat ifade edebiliyor mu?
• Bireyin kafasındaki soruları giderebilmesi için zamana ihtiyacı var.
• Ek sorunları var mı? Yok mu?
• Kendini iyi ifade edebilmesi için yardımcı olundu ya da olunmadı.
• Agresif değildi, iletişim sorunu yaşandı veya yaşanmadı.
• Güven duyuyor ya da duymuyor.

Uygulama sırasında gerçekleştirilen bütün çalışmalar kayıt altına alınmalıdır. Tüm öneriler, fikirler, yöntemler kayıt altına alınmalıdır. Kullanıcı bir sonraki kontrole geldiği zaman dosyasında b-notları okunmalı ve kullanıcının taktirini kazanmalıdır.